Program Intervensi Berdasarkan Tingkat Kematangan Budaya Coaching

I wrote a blog about how to measure maturity level of a coaching culture. In this blog, I will explain what the company can do to increase the coaching culture maturity in each level.

Model ini menggunakan 5 tingkat kematangan budaya coaching, dengan fokus pada intervensi praktis dan realistis, termasuk untuk organisasi dengan sumber daya terbatas.

Level 1 — Belum Ada / Budaya Direktif

“Coaching belum dipahami dan belum dihargai.”

Ciri-ciri:

• Gaya kepemimpinan command-and-control

• Coaching dianggap sebagai cara “memperbaiki kinerja yang buruk”

• Tidak ada bahasa atau pemahaman bersama tentang coaching

• Manajer lebih sering memberi jawaban daripada bertanya

Tujuan utama intervensi:

👉 Membangun kesadaran dan rasa aman psikologis

Program intervensi

1. Coaching Awareness untuk Pimpinan

• Workshop atau webinar singkat (2–3 jam)

• Materi:

  • Apa itu coaching dan apa yang bukan coaching

  • Perbedaan managing, mentoring, dan coaching

  • Dampak coaching terhadap kinerja dan engagement

• Hasil: pemahaman bersama dan komitmen awal

2. Sesi Perubahan Mindset Pemimpin

• Sesi reflektif:

  • “Bagaimana saya belajar paling efektif?”

  • “Kapan memberi jawaban justru mengurangi ownership?”

• Pengenalan prinsip dasar coaching:

  • Rasa ingin tahu (curiosity)

  • Mendengarkan secara aktif

  • Tidak menghakimi

3. Role Model dari Pimpinan Senior

• Pimpinan senior menunjukkan perilaku coaching:

  • Mengajukan pertanyaan terbuka dalam rapat

  • Mengundang pendapat tim

• Belum coaching formal — fokus pada teladan perilaku

✅ Indikator keberhasilan:

Pemimpin mulai berbicara positif tentang coaching dan terbuka untuk mencoba.

Level 2 — Coaching Mulai Tumbuh

“Sebagian pimpinan mulai mempraktikkan coaching.”

Ciri-ciri:

• Coaching dilakukan tidak konsisten

• Sebagian manajer sudah dilatih, sebagian belum

• Coaching masih dianggap “nice to have”

• Keterampilan coaching masih dasar dan kaku

Tujuan utama intervensi

👉 Membangun keterampilan dan kepercayaan diri coaching

Program intervensi

1. Pelatihan Keterampilan Coaching Dasar

• Fokus praktik, bukan teori:

  • Powerful questions

  • Active listening

  • Penetapan tujuan (misalnya GROW)

• Menggunakan kasus nyata di tempat kerja

• Role play dan umpan balik sejawat

2. Peer Coaching Circle

• Kelompok kecil (3–5 manajer)

• Pertemuan bulanan:

  • Satu orang membawa tantangan nyata

  • Anggota lain berperan sebagai coach (bukan pemberi saran)

• Biaya rendah, dampak tinggi

3. Dukungan “Coach the Manager”

• HR atau internal coach:

  • Mengobservasi percakapan coaching

  • Memberikan feedback

• Menjaga kualitas praktik coaching

✅ Indikator keberhasilan:

Manajer mulai memilih coaching dibanding langsung memberi instruksi.

Level 3 — Budaya Coaching Terdefinisi

“Coaching menjadi ekspektasi kepemimpinan.”

Ciri-ciri

• Bahasa coaching digunakan secara luas

• Coaching rutin dilakukan dalam 1-on-1

• Coaching terhubung dengan performance review

• Karyawan mulai meminta coaching

Tujuan utama intervensi

👉 Mengintegrasikan coaching ke dalam sistem organisasi

Program intervensi

1. Performance Management Berbasis Coaching

• Perubahan fokus dari:

  • Menilai & menghakimi → refleksi & pengembangan

• Alat bantu:

  • Pertanyaan coaching dalam template review

  • Diskusi pengembangan, bukan hanya target

2. Pengembangan Internal Coach

• Identifikasi pimpinan dengan kemampuan coaching kuat

• Dilatih menjadi:

  • Internal coach

  • Mentor bagi manajer lain

• Menciptakan keberlanjutan

3. Coaching Supervision / Refleksi

• Ruang aman untuk para coach:

  • Mendiskusikan tantangan

  • Dilema etika

• Menjaga konsistensi dan kualitas

✅ Indikator keberhasilan:

Coaching terjadi secara alami, tanpa perlu disuruh.

Level 4 — Budaya Coaching Terintegrasi

“Coaching memengaruhi cara kerja organisasi.”

Ciri-ciri

• Coaching mendukung strategi dan perubahan

• Coaching digunakan lintas tim

• Karyawan saling melakukan coaching

• Tingkat kepercayaan dan akuntabilitas tinggi

Tujuan utama intervensi

👉 Menskalakan coaching dan menghubungkannya dengan hasil bisnis

Program intervensi

1. Team Coaching

• Fokus pada:

  • Kolaborasi

  • Pengambilan keputusan

  • Akuntabilitas tim

• Digunakan saat:

  • Eksekusi strategi

  • Transformasi

  • Kerja lintas fungsi

2. Coaching untuk Peran Strategis

• Coaching terarah untuk:

  • High potentials

  • Change leaders

  • Peran kritikal

• Dikaitkan dengan outcome yang terukur

3. Coaching dalam Talent & Succession

• Coaching mendukung:

  • Leadership pipeline

  • Transisi kesiapan peran

• Coaching sebagai akselerator pengembangan

✅ Indikator keberhasilan:

Coaching berkontribusi langsung pada kinerja dan agility organisasi.

Level 5 — Budaya Coaching Berkelanjutan

“Coaching menjadi cara organisasi belajar.”

Ciri-ciri:

• Coaching tertanam kuat dalam budaya

• Pembelajaran berkelanjutan dan mandiri

• Ownership dan adaptabilitas tinggi

• Pemimpin menciptakan pemimpin baru

Tujuan utama intervensi:

👉 Menjaga, mengembangkan, dan melindungi budaya coaching

Program intervensi

1. Coaching sebagai Kapabilitas Organisasi

• Coaching tertanam dalam:

  • Standar kepemimpinan

  • Nilai organisasi

  • Kerangka pengambilan keputusan

• Tidak tergantung individu tertentu

2. Pengembangan Coach Berkelanjutan

• Pembelajaran lanjutan:

  • Systemic coaching

  • Kepemimpinan adaptif

• Supervision dan komunitas belajar rutin

3. Review Dampak Coaching & Kesehatan Budaya

• Mengukur:

  • Kualitas percakapan

  • Tingkat kepercayaan

  • Learning agility

• Intervensi disesuaikan dengan dinamika organisasi

✅ Indikator keberhasilan:

Budaya coaching tetap hidup meskipun terjadi pergantian pimpinan.

Ringkasan

Level	Fokus	Jenis Intervensi
Level 1	Kesadaran	Mindset & edukasi
Level 2	Keterampilan	Pelatihan coaching
Level 3	Integrasi	Sistem & proses
Level 4	Skalabilitas	Team & strategic coaching
Level 5	Keberlanjutan	Kapabilitas & budaya