How Merger Impacted People and Development - A case study of 2 Finance Companies in Indonesia

🔗 APA YANG TERJADI DALAM MERGER?

• MFinance digabungkan (merger) ke dalam AFinance

• Tanggal efektif: 1 Oktober 2025

• AFinance menjadi entitas yang bertahan (surviving entity)

• MFinance sebagai badan hukum dibubarkan setelah merger

👉 Artinya: ini adalah penggabungan penuh, bukan sekadar kerja sama atau integrasi sistem.

🏦 LATAR BELAKANG MERGER

Merger ini merupakan bagian dari strategi grup perusahaan.

👉 Tujuan besarnys adalah membangun ekosistem keuangan yang kuat dan terintegrasi di Indonesia

⚙️ APA ARTI “INTEGRASI” DALAM PRAKTIK?

1. Operasional & bisnis

• Seluruh aset, kontrak, dan operasional dialihkan ke AFinance

• Nasabah MFinance otomatis menjadi:👉 nasabah AFinance

• Tidak ada perubahan pada cicilan, tenor, perjanjian kredit

2. Cabang & branding

• Cabang MFinance diubah menjadi AFinance

• Selama masa transisi menggunakan nama: “AFinance (dahulu MFinance)”

3. Sistem & digital

• Integrasi dilakukan bertahap (± 1 tahun):

  • sistem IT

  • data nasabah

  • proses operasional

👉 Tidak langsung digabung sekaligus untuk menghindari gangguan bisnis

📈 DAMPAK STRATEGIS

Setelah merger:

• Jaringan: 850+ cabang & titik layanan

• Nasabah: ±2,6 juta

• Menjadi salah satu:👉 perusahaan multifinance terbesar di Indonesia

🎯 Tujuan sinergi

• Memperluas jangkauan (MFinance kuat di daerah)

• Memperkuat produk (AFinance lebih lengkap)

• Mempercepat digitalisasi

• Meningkatkan inklusi keuangan

⚠️ TANTANGAN UTAMA

Merger bukan tanpa risiko:

1. Perbedaan budaya

• Cara kerja berbeda

• Gaya kepemimpinan berbeda

2. Integrasi sistem

• Kompleks & butuh waktu

3. Stabilitas layanan

• Harus tetap lancar selama transisi

🧠 RINGKASAN SEDERHANA

👉 Ini bukan sekadar “integrasi” biasa

👉 Tapi lebih tepatnya:

MFinance dilebur ke dalam AFinance untuk membentuk satu perusahaan yang lebih besar, lebih kuat, dan terintegrasi.

👥 DAMPAK MERGER Terhadap HR (PEOPLE)

🧩 a. Integrasi tenaga kerja

• Karyawan MFinance berpindah ke AFinance

• Tidak langsung terjadi PHK, tetapi:

  • Ada duplikasi peran

  • Terjadi:

    • reassignment

    • redesign job

    • potensi rasionalisasi bertahap

👉 Peran HR adalah memastikan “the right person in the right role”

🏢 b. Restrukturisasi organisasi

• Struktur AFinance menjadi acuan utama

• Karyawan MFinance harus beradaptasi dengan:

  • atasan baru

  • KPI baru

  • cara kerja baru

💡 Dampak umum:

• Ada leader yang kehilangan scope

• Ada yang justru mendapat tanggung jawab lebih besar

⚖️ c. Integrasi budaya (paling krusial)

Perbedaan umum:

• Cara ambil keputusan

• Risk appetite

• Pendekatan ke customer

👉 Risiko:

• “kami vs mereka”

• engagement turun

👉 HR perlu:

• program penyelarasan budaya

• role model dari leadership

😟 d. Sentimen karyawan

Reaksi umum:

• Tidak pasti (job security)

• Membandingkan benefit

• Resistensi perubahan

👉 Jika tidak dikelola → produktivitas turun

🎓 DAMPAK TRAINING

🔄 a. Training sistem & proses (WAJIB)

• Sistem AFinance (CRM, kredit, collection)

• SOP & compliance

👉 Training ini:

• jumlah besar

• urgent

• high priority

📊 b. Training gap kompetensi

Contoh kebutuhan:

• Digital tools

• Risk management

• Product knowledge

👉 Perlu Training Needs Analysis (TNA)

🧠 c. Training budaya & mindset

• Nilai-nilai AFinance

• Service excellence

• Performance mindset

👔 d. Training leadership

Fokus:

• Leading mixed team (MFinance + AFinance)

• Change management

• Conflict handling

⚠️ RISIKO UTAMA TRAINING

• 😵 Training fatigue (terlalu banyak sekaligus)

• 🧩 Tidak tailored per role

• ⏳ Ganggu operasional bisnis

✅ TRAINING ROADMAP (REKOMENDASI PRAKTIS)

Berikut roadmap 6–12 bulan yang realistis:

🟢 PHASE 1: STABILIZATION (0–3 bulan)

Tujuan: memastikan bisnis tetap jalan

Fokus:

• Training sistem inti

• SOP critical

• Quick culture alignment

Program:

1. Day 1 Integration Program

   • Welcome to Adira

   • Penjelasan perubahan

2. Core System Training

   • Loan processing

   • Collection system

   • CRM

3. Critical SOP Training

   • Compliance

   • Risk control

Metode:

• Kelas online + video singkat

• Training singkat (maks 2–3 jam/session)

👉 Output:

• Karyawan bisa kerja tanpa gangguan besar

🟡 PHASE 2: ALIGNMENT (3–6 bulan)

Tujuan: menyelaraskan cara kerja & performa

Fokus:

• Capability building

• Culture embedding

Program:

1. Role-Based Training

   • Sales

   • Collection

   • Credit analyst

   • Branch ops

2. Product Knowledge AFinance

3. Customer Experience Training

4. Culture Workshop

   • “How we work at AFinance”

Metode:

• Blended learning

• On-the-job coaching

• Case study

👉 Output:

• Cara kerja mulai seragam

• Performa mulai naik

🔵 PHASE 3: OPTIMIZATION (6–12 bulan)

Tujuan: meningkatkan produktivitas & leadership

Fokus:

• Leadership

• Advanced capability

• Talent development

Program:

1. Leadership Development Program

   • Change leadership

   • Managing performance

2. Advanced Skills Training

   • Data-driven decision making

   • Portfolio management

3. Talent acceleration

   • Identifikasi high potential (HiPo)

👉 Output:

• Organisasi lebih stabil & kuat

🧠 STRATEGI ANTI TRAINING FATIGUE

Ini penting banget 👇

✅ 1. Microlearning

• 15–30 menit/session

• Jangan training panjang

✅ 2. Prioritization

• Bedakan:

  • “must know now”

  • “learn later”

✅ 3. 70-20-10 approach

• 70% on the job

• 20% coaching

• 10% kelas

✅ 4. Training calendar yang “human”

• Hindari training saat peak sales

• Beri jeda

✅ 5. Internal champion

• Gunakan eks MFinance sebagai trainer👉 Lebih relatable & cepat diterima

📊 KPI YANG PERLU DIPANTAU

• Training completion rate

• Time to productivity

• Employee engagement

• Business performance (sales, collection)

🧠 SUMMARY SINGKAT

👉 Dampak people:

• Perubahan role + adaptasi budaya + ketidakpastian

👉 Dampak training:

• Besar, cepat, dan sangat menentukan sukses merger

👉 Kunci sukses:

Training yang terstruktur, bertahap, dan manusiawi (tidak bikin lelah)

---fp---